Galeria Kaufhof - gekaufte Ware wurde trotz Kassenbeleg nicht zurückgenommen

Ich habe einen mir leider zu großen und nur einmal getragenen Ring innerhalb der Rückgabefrist und mit Kassenzettel zur Galeria Kaufhof in Reutlingen zurückgebracht, doch wurde er nicht zurückgenommen und mir das Geld nicht ausgezahlt, da anscheinend zu viele Gebrauchsspuren aufweisend und so nicht anderen Kunden anzubieten, was nicht stimmt. Erstens habe ich den Ring einmal getragen, zweitens arbeite ich selbst im Verkauf und weiß sehr genau, in welchem Zustand Ware zurückgenommen werden muß und in welchem nicht. So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt.