Reklamation einer Steppjacke Nr. 030 8712423422063

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie bitten, mir bei der Klärung meiner Beschwerde behilflich zu sein.
Zum Sachverhalt:
Am 20.10.2020 kaufte ich o.g. Steppjacke. Jetzt stellte ich fest, dass am Ärmel beidseitig die Bündchen sich anfangen aufzutrieseln. In der Fachabteilung, wo ich die Jacke erwor- ben habe, wurde das von der Verkäuferin anerkannt und sie machte auch den entsprechenden Vermerk auf den Kassenbon. Ich suchte mir eine neue Jacke aus und ging dann mit beiden Jacken zur Kasse.
Die Kassiererin sagte dann zu mir, sie muss Rücksprache mit der Verkäuferin halten, schließlich sind schon 2 Jahre vergangen und vielleicht haben Sie mit den Ärmeln an Klettverschlüssen gerubbelt.
Sie kam dann mit der Verkäuferin zurück, die sich entschuldigte, sie hatte das Verkaufsdatum übersehen und meinte, bei zwei Jahren gibt es keine Reklamation mehr.
Vom Kaufdatum her, war gerade mal ein Jahr und 3 Monate vergangen.
Die Kassiererin machte dann noch folgende Bemerkung, sie sei eine alte DDR Bürgerin und Schneiderin von Beruf und wenn etwas nicht in Ordnung war, hat sie es selbst ausgebessert. Ich bitte Sie, muss ich mir so etwas anhören, ich glaube nicht. Ich stellte ihr dann noch die Frage, ob sie diese Jacke tragen würde.
Ich bin über Jahre bei Ihnen Kundin und immer zufrieden gewesen, ob Beratung oder bei einer Rückgabe von einer Ware.
Ich war immer der Meinung, dass die Verkäuferin in der Fachabteilung die Entscheidung trifft und nicht die Kassiererin. Hat sie überhaupt das Recht, einer Kundin zu sagen, was sie zu tun hat.
vielen Dank für Ihre Hilfe im voraus.
Mit freundlichen Grüßen
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Schwarzer Weg 20
18119 Warnemünde