Umtausch wegfall des Geburtstagsgutschein
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Behoben
- 17 Apr 2022
- #370845
- 228
Habe eine 40 cm Amor Siberhalskette zum Preis von 44,95 Euro gekauft , meinen 5 Euro Geburtstagsgutschein habe ich bei dem Kauf eingelöst. Zu Hause habe ich festgestellt das die Kette für meinen Anhänger zu lang war. Die Kette habe ich 2 Tage später in eine 38cm lange Kette umgetauscht. Die 38cm Kette kostete 39,95 Euro . Mir wurde gesagt das mein Gutschein nicht mehr berücksichtigt werden kann. Also zahlte ich 39,95 und mein Geburtstagsgutschein war weg. Das hat für mich nichts mehr mit kundenfreundlichkeit zu tun wenn bei Umtausch mit Neukauf der Gutschein einfach nicht mehr berücksichtigt wird.
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31-05-2022 um 19:55 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Galeria Kaufhof hat sein vorgehen beim Geburtstagsgutschein erklärt. Kann die vorgehensweise zwar nicht nachvollziehen aber Galeria Kaufhof steht zu ihrem Konzept was ich bedauere.
