Der Skimmer versagt seinen Dienst
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Ungelöst
- 02 Jan 2023
- #453806
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Guten Tag, erstmal wünsche ich Ihnen ein Gutes Neues Jahr!
Meine Frau und ich nutzen das Badefass Polartunnan Royal seit Mai 2022 ausgiebig an der Westseite unseres Gartens, auch an den Weihnachtsfeiertagen bzw. Silvester und sind begeistert von dieser Anlage, dabei darf es auch gerne regnen. Der Skimmer jedoch funktioniert neuerdings nicht mehr, es ist aber ein kaum hörbares Summen zu vernehmen. Das Gerät ist uns wichtig, da es nicht nur das Wasser filtert, sondern die verschiedenen Temperaturschichten umwälzt. Was wird von Ihrer Seite nun passieren?
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02-01-2023 um 13:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Gartenhaus GmbH weitergeleitet. Mehr erfahren.
02-01-2023 um 14:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Gartenhaus GmbH weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
17-01-2023 um 19:04 Uhr
Hallo, mir wurde der Vorschlag gemacht, ein Foto des nicht mehr arbeitenden Skimmers zu schicken! (?)
Kann ich machen, nur, der Skimmer sieht noch genauso aus wie zur Zeit, als er noch funktionierte, und ich denke, daß Sie wissen wie er aussieht. Durch das Versagen des Skimmers hat sich optisch nichts daran geändert.
Was ich machen werde ist: Ich sende Ihnen eine Kopie der Rechnung, auf welcher der Skimmer mit Bestellnummer
aufgeführt ist als Zubehör zum Badefass.
Mit besten Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-02-2023 um 09:23 Uhr
Problem ungelöst
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bin enttäuscht, es wird nicht darauf eingegangen, dass hier ein Garantiefall vorliegt. Der Skimmer versagt seinen Dienst und Gartenhaus GmbH verlangt von mir ein Foto vom Skimmer (als wenn die nicht wüssten wie das Gerät aussieht) nun ist es auch noch so, dass ich (über 70) nicht so richtig gut bin mit Email mit Anhang.Doch um zu meinem Recht zu kommen gibt es noch andere Mittel!
