Invictus X7

(#561018) Genius - Defektes Gerät am 02.04.2023 gemeldet

Ich habe das Gerät ( 14.08.2021 gekauft ) nach dem Saugen gereinigt und auch die Filter entfernt und ausgewaschen. Der Akku ist voll geladen. Der Motor des Fußes arbeitet auch 1 Sekunde, leider bleibt der Motor des Handgerätes dann stehen, der "saugt" auch nicht. Dann leuchtet die Diode rot. Ohne Bürstenaufsatz läuft der Motor gar nicht an. Blinkt sofort rot. Am 2.4.2023 hab ich das defekte Gerät bei Genius mit dem Kontaktformular gemeldet. Bis jetzt erhielt ich nur vorgefertigte Nachrichten von Genius, dass es z.B. bis zu 3 Wochen dauern kann, oder sie gerade eine Umstellung machen. Nach einer erneuten Nachfrage durch Reklamation 24 am 16.11.2023 durch E-Mail und Brief erhielt ich die Nachricht von Genius, dass die Gewährleistungsfrist ( 24 Monate ) abgelaufen sei. Am 05.12.2023 erhielt ich eine E-Mail von Genius, dass ich per E-Mail Rücksendepapiere erhalten werde. Mit denen sendete ich alles zurück. Bis heute, 14.02.2024 keine Reaktion nur eine Empfangsbestätigung der Rücksendung, anfang Dezember.