Nachbestellung gemäß 24-monatigen Gewährleistungfür NicerDicer Exclusive

Im April 2023 ist der Einsatz für Würfel kaputt gegangen. Über das Kontakformular auf der Seite von Genius habe ich dies gemeldet und darum gebeten mir mitzuteilen wie ich an Ersatz komme. Ein Bild des defekten Einsatzes sowie ein screnschot der Bestellung vom 18.01.2022 19:10:00
mit der Bestellnummer 5100269 hatte ich beigefügt.
Daraufhin habe ich eine Email mit der Ticketnummer DP02-358420 erhalten worin ich gebeten wurde nochmals Bilder zu senden. Auch war der Hinweis, dass Genius-Produkte der 24-monatigen Gewährleistung unterliegen. Was ich auch getan habe. Daraufhin kam lange nichts mehr. Irgendwann Ende Mai 2023 wurde ich um Geduld gebeten. Nach weitern Wochen habe ich dann im Juni sowie im Juli auf diese Email geantwortet. Keine Reaktion. Danach hatte ich in der zweiten Juliwoche bei Genius in Limburg angerufen worauf mir mitgeteilt wurde man kümmere sich um meine Problem. Weiterhin keine Raktion seitens Genius. Nun habe ich die Nummer bei der Bestellhotlein angerufen und wurde weitergeleitet. Ergbnis, Es wurde aufgelegt.
Ich möchte nichts anderes als einen Ersatz für den WürfelEinsatz nachzukaufen.

Leider kann ich keine Kundennummer benennen, da ich diese auch in meinen Konto auf ihrer Webseite nicht finden kann.

Mit freundlichen Grüßen
****** Miier