Keine Retoure möglich und KEINE KOMMUNIKATION

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  • 31 Jan 2023
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Ich bestellte am 14.01.2023 ein Paket mit 2x Under Armour Laufschuh Charged Rogue 3 Storm in verschiedenen Größen. Zuvor informierte ich mich über die Rücksendung. Ich erfülle die Kriterien für die kostenfreie Rücksendung.
Leider passen mir beide Größen nicht, weshalb mich die Schuhe zurückschicken muss.
Wenn ich nun über die Seite direkt eine Rücksendung beantrage und meine Email sowie die Bestellnummer eintrage kommt immer: "Leider ist für die angegebenen Daten keine kostenlose Rücksendung möglich."

Ich entschloss mich also zu recherchieren. Emails... ich fand 3 verschiedene: soccerstore@geomix.de; retouren@geomix.de; soccerstore@geomix.at

KEINE ANTWORT bei KEINER Emailadresse!

Die im Impressum und auch bei Google hinterlegte Telefonnummer ist zudem nicht vergeben!

Nun sitze ich auf 2 Paar Laufschuhe, die mir beide nicht passen und bezahlt sind. Ich würde sie immer noch gerne zurückschicken, aber weiß nicht mehr, wo ich noch schreiben oder anrufen soll bevor ich meinen Anwalt einschalte.

Deshalb KEINE EMPFEHLUNG hier zu kaufen. Für mich ist die Seite entweder Fake oder schlechtes E-Commerce/Dropshipping.
Der Shop wirkt auf mich total unseriös und ich bestehe auf mein Recht, die Schuhe zurückzugeben und anschließend mein Geld zurück zu erhalten. Meine Emails sind mit Datum versehen und wurden bereits dokumentiert und gesichert. Falls sich innerhalb der nächsten 5 Werktage keiner bei mir meldet werde ich den Fall meinem Anwalt übergeben.

Bitte übersenden Sie mir ein Rücksende-Etikett, da es keine Chance gibt, dies in Ihrem System zu erstellen, obwohl ich alle Daten mehrmals richtig eingegeben habe.

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31-01-2023 um 11:10 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Geomix weitergeleitet. Mehr erfahren.

31-01-2023 um 15:10 Uhr


Hallo ******,
danke für deine Nachricht.

Es tut mir leid, dass du von uns keine Antwort erhalten hast.
Ich habe dir aber soeben eine Mail mit den Retourenunterlagen zukommen lassen.
Solltest du fragen haben, kannst du dich jederzeit per Mail an soccerstore@geomix.at wenden.

Für die Unannehmlichkeiten kann ich mich nur aufrichtig entschuldigen.

Liebe Grüße, Elias

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

02-02-2023 um 09:27 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Nachdem der Kontakt hergestellt wurde, war der Kundenservice zufriedenstellend und das Problem wurde gelöst. Schade nur, dass dies nicht schon vorher geschah und man erst über eine Seite wie hier (Reklamation24) darüber schreiben muss bis etwas passiert.

3
Geomix
Zufriedenheitsindex: 49.3/100

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