Die Jacke riecht streng nach Regen
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Beantwortet
- 25 Dez 2022
- #451800
- 206
Habe einen Daunenmantel gekauft... Und er riecht wie ein nasser Hund nach tragen im Regen
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25-12-2022 um 16:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Gerry Weber weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Gerry Weber
27-12-2022 um 08:59 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrem Mantel von GERRY WEBER ein Grund zur Beanstandung besteht.
Die Gewährleistung von hoher Qualität bei allen unseren Produkten sowie auch Ihre Zufriedenheit sind uns ein wichtiges Anliegen.
Bitte lassen Sie uns zur Bearbeitung Ihres Anliegens ein Foto des Mantels sowie vom Kaufbeleg zukommen.
Sollte dieser nicht mehr vorhanden sein, teilen Sie uns bitte die Artikelnummer des Mantels sowie Kaufort und -datum mit.
Die Artikelnummer finden Sie oben auf dem eingenähten Pflegeetikett.
Nach Erhalt und Prüfung kommen wir schnellstmöglich wieder auf Sie zurück.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für das neue Jahr!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
#WEAREGERRY
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Antwort des Verbrauchers
30-12-2022 um 12:37 Uhr
VIELEN DANK FÜR DIE SCHNELLE ANTWORT.
Die Rechnungsnummer ist GWS015013388 vom 14.11.22 279,--€
Antwort von Gerry Weber
02-01-2023 um 14:55 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Da es sich um eine Onlineshop-Bestellung handelte, erhalten Sie von den Kolleg*innen ein entsprechendes Retourelabel.
Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Posteingang.
Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
#WEAREGERRY
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