Hose hat sich nach dem ersten waschen verfärbt
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Beantwortet
- 17 Okt 2022
- #429326
- 177
Hose weist nach dem ersten waschen verfärbte stellen auf
Ich habe mir eine sehr schicke Hose aus ihrer Kollektion gekauft und bin nach dem ersten waschen sehr enttäuscht. Wie auf dem Bildern ersichtlich hat das Lederabzeichen von Gary Weber Kollektion stark ab gefärbt. Leider bekomme ich es mit Gallseife nicht entfernt die Hose wurde mit 40° gewaschen. Da sollte man nicht davon ausgehen dass ein kleines Schild direkt die Hose verfärbt. Über eine Info ihrerseits wie wir mit der Sache umgehen würde ich mich freuen.
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Antwort von Gerry Weber
17-10-2022 um 15:46 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern sehr, dass bei Ihrer Hose von GERRY WEBER ein Grund zur Beanstandung besteht.
Die Gewährleistung von hoher Qualität bei allen unseren Produkten sowie auch Ihre Zufriedenheit sind uns ein wichtiges Anliegen.
Bitte lassen Sie uns zur Prüfung Ihres Anliegens ein Foto vom Kaufbeleg an folgende E-Mail Adresse zukommen: HOGW-Kundenservice@gerryweber.com
Sollte dieser nicht mehr vorhanden sein, teilen Sie uns bitte Kaufort und -datum sowie die Artikelnummer der Hose mit.
Diese finden Sie oben auf dem eingenähten Pflegeetikett.
Nach Erhalt und Prüfung kommen wir schnellstmöglich wieder auf Sie zurück.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
#WEAREGERRY
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