Schlechte Qualität Hose
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Ungelöst
- 09 Jul 2021
- #262733
- 442
Hallo,
letzte Saison habe ich in der Galeria Kaufhof die Samoon Hose Lucy in dunkelblau gekauft. Kaum getragen lösen sich an den Nähten die Stretchfäden aus dem Material, was die Hose untragbar macht. Das ist ein echter Mangel, ich bitte um Regulation.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-08-2021 um 09:17 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Da meine Reklamation abgeschmettert wurde, bin ich nicht begeistert.
Die Rechtsvorschriften sind eine Sache, Kulanz die andere.
Meinerseits habe ich leider den Kassenbon nicht mehr, deswegen kann ich den Verkäufer nicht kontaktieren.
Da ein Qualitätsmangel besteht, sollte Ihre Firma die Hose ersetzen.
****** ******
Antwort von Gerry Weber
21-09-2021 um 10:20 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern sehr, dass bei Ihrer Hose von SAMOON ein Grund zur Beanstandung besteht.
Die Gewährleistung von hoher Qualität bei allen unseren Produkten sowie auch Ihre Zufriedenheit sind uns ein wichtiges Anliegen.
Bitte lassen Sie uns zur Bearbeitung Ihres Anliegens Fotos der Hose mit dem beschriebenen Mangel per E-Mail an: hogw-kundenservice@gerryweber.com zukommen und teilen uns die Artikelnummer der Hose mit.
Nach Erhalt und Prüfung kommen wir schnellstmöglich wieder auf Sie zu.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
Abschließende Betrachtung von Gerry Weber
28-09-2021 um 08:36 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht an unseren Kundenservice.
Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und würden uns ebenfalls freuen, Sie weiterhin als Kundin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
