Samoon Hose zieht Kunststofffäden an allen Nächten
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Behoben
- 04 Okt 2023
- #548169
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Ich habe am 15.8.23 im Gerry Weber in der Adalbersteinstr. in Aachen eine Samoon Hose im Verkauf ( Alles muss raus wegen Geschäftsaufgabe) erworben. Diese Hose habe erst wenige Male getragen und einmal mit der Hand gewaschen. Sie zieht an allen Stellen um Po und Oberschenkel an allen Nähten kleine Kunststofffäden nach außen, was sehr unschön aussieht, sodass die Hose nicht mehr tragbar ist. Sie ist keinesfalls zu eng, eher zu groß gekauft. Der Store ist nun geschlossen, ich hätte aber gerne das Geld zurück!
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04-10-2023 um 12:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Gerry Weber weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Gerry Weber
04-10-2023 um 13:27 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Hose von SAMOON ein Grund zur Beanstandung besteht.
Die Gewährleistung von hoher Qualität bei allen unseren Produkten sowie auch Ihre Zufriedenheit sind uns ein wichtiges Anliegen.
Bitte schicken Sie die Hose zusammen mit dem Kaufbeleg und unter Angabe Ihrer Bankverbindung an die u.s. Adresse ein.
Nach Erhalt und Prüfung kommen wir schnellstmöglich wieder auf Sie zurück.
Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW-Kundenservice
#WEAREGERRY
Antwort von Gerry Weber
04-10-2023 um 13:28 Uhr
Ergänzung Versandanschrift
Antwort des Verbrauchers
18-10-2023 um 09:50 Uhr
Hose und Quittung wurden am 4.10.23 an Gerry Weber zurückgeschickt. ANTWORT IST OFFEN.
****** ******
Antwort des Verbrauchers
18-10-2023 um 12:25 Uhr
Hose und Quittung wurden am 5.10 zurückgesandt. ANTWORT STEHT NOCH AUS!
Antwort von Gerry Weber
19-10-2023 um 10:20 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre erneute Nachricht.
Die Zahlung wurde gestern an das von Ihnen genannte Konto angewiesen und sollte in den kommenden Tagen darauf eingehen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW-Kundenservice
#WEAREGERRY
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-11-2023 um 21:44 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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