Zugesagte Ware kommt nicht. Produktion um 14 Tage verlängert.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe in der ersten Aprilwoche bei Ihnen einen Ring bestellt mit der oben genannten Bestellnummer. Zusätzlich habe ich vor dem verschicken der Bestellung bei Ihnen in der Hotline angerufen und erfragt, ob eine Lieferung binnen einer Woche realistisch sei. Dieses bejahte man.
Nun sollte die Ware heute laut der Rechnung geliefert werden. Was nicht der Fall gewesen ist.
Ich habe deswegen mich erneut an den Service telefonisch gewandt, da meine Mail nicht beantwortet wurde. Man teilte mir mit, dass es Probleme mit dem Rubin geben würde. Die Qualität sei wohl nicht angemessen und deswegen musste nachbestellt werden. Dieses kann noch mal bis zu 14 Tagen dauern. Da ich den Ring bis Samstag hätte benötigt habe ich die Dame gefragt, wie wir jetzt verfahren können? Sie meinte, dass ich im Konto die Bestellung stornieren könnte. Daraufhin habe ich mich am Konto angemeldet und wollte den Schritt durchführen. Hier habe ich feststellen müssen, dass es überhaupt keine Möglichkeit gibt, die Ware zu stornieren. Daraufhin habe ich erneut beim Kundenservice angerufen und man teilte mir mit, dass man der Buchhaltung sagen wolle, dass hier ein Storno durchgeführt werden soll und das Geld umgehend erstattet wird. Ich wende mich deshalb noch mal über dieses Formular an Sie. Nie wieder.