Warenabholung verzögert/vergessen

Am Montag, 4.12. um 9.18 Uhr erhielt ich vom Verkäufer im Saarland eine e-mail, dass meine Bestellung vom 3.12. verladen wurde und innerhalb von 24 Stunden vom Versanddienstleister GLS abgeholt würde. Der Sendungsstatus bei GLS blieb tagelang unverändert: 'die Sendung wurde elektronisch angekündigt'. Gestern, 7.12. habe ich beim Kundendienst nachgefragt was los ist. Ungefähr eine Stunde später erhielt ich eine E-mail die Sendung wäre abgeholt worden (am 7.12. um 13.21 Uhr !), und würde heute, 8.12. zwischen 9.30 und 10.45 Uhr geliefert, was ja wohl ziemlich unrealistisch war. Vor kurzen kam dann eine e-mail von GLS, die Lieferung würde sich leider verzögern, Zustellung wäre jetzt am 11.12. Das ist Montag; ich hatte fest damit gerechnet die Ware spätestens zum Wochenende zu erhalten, und bin dementsprechend sehr ärgerlich. Wenn die Abholung zeitnah erfolgt wäre, wie es eigentlich vorauszusetzen ist, hätte ich die Sendung schon längst. Nur mal zum Vergleich: eine Sendung aus Großbritannien, die am Dienstag, 5.12., mit einem anderen Internationalen Versanddienstleister verschickt wurde kam heute an...