GMX
Reklamationen & Beschwerden (187)

Nachdem das Passwort meines Vinted Accounts von einem Dritten geändert wurde, habe ich auch auf die verknüpfte E-Mail Adresse keinen Zugriff mehr. Das Zurücksetzen des Passworts ist nicht möglich. Bitte um sofortige Sperre!

Hallo Zusammen, ich wurde auf sämtlichen Geräten wie z. B. Tablet und Smartphone aus meinem GMC Account ausgeloggt. Daraufhin bekam ich die Meldung, dass mein Login fehlgeschlagen ist und ich mich neu anmelden sollte. Das habe ich mit meinem gespeicherten Passwort probiert, was aber nicht funktioniert hat. Daraufhin wollte ich das Passwort ändern mit einem Link für GMX Account User. Wenn ich es darüber probiere, wird mir angezeigt, dass mein Konto nicht mehr existiert. Der Kundensupport hat mir mitgeteilt, dass man das Konto nicht wieder herstellen kann, was ich mir wirklich nicht vorstellen kann. Ich arbeite täglich mit dem Account und habe dort viel abgelegt und gespeichert und ich hätte wirklich gerne mein Konto zurück. Lieben Gruß

Vor einigen Tagen konnte ich mich nicht mehr in mein email Account einloggen, obwohl ich das Passwort nicht geändert habe. Dann wollte ich das Passwort ändern, was aber nicht ging und die Authentifizierung schlägt ebenfalls fehl, da ich das Konto vor über 20 Jahren angelegt habe und die Kontaktdaten nicht mehr übereinstimmen. Ich habe versucht die Hotline zu erreichen, bei der mir gesagt wurde, das man mir nicht weiterhelfen kann und beim zweiiten Anruf wurde einfach aufgelegt. Ich bin sehr verzweifelt, da ich dringend an mein Konto muss. ich würde auch mich als Premium Mitglied anmelden, wenn dies etwas helfen würde. Aber ich finde es unmöglich, dass man so mit einem umgeht, der 20 Jahre Kunde bei gmx ist!

Bitte nehmen Sie Kontakt zu mir auf. Meine Accountdaten müssen bei Gmx hinterlegt sein. Diese Daten benötige ich um mich neu anzumelden.

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 22.8. haben sich unbefugte Zugang zu meinem Gmx-Emailkonto verschafft und dieses nach wenigen Minuten gelöscht. Als letzte Email habe ich eine Meldung von Vinted erhalten das meine Emailadresse "Erfolgreich geändert wurde". Direkt im Anschluß habe ich erfolglos versucht mich in mein Emailkonto einzuloggen, die Email sei jedoch nicht bekannt. Nach unzähligen Versuchen habe ich im Supportchat endlich einen Mitarbeiter erreicht, Ergebnis: Emailaccount wurde mitsamt all meiner Daten und Emails aus ca. 20 Jahren unwiderruflich gelöscht. Schlimmer noch: Die Emailadresse soll angeblich erst nach einer Sperrfrist von einem Jahr wieder freigegeben werden. Dies kann ich ehrlich gesagt nicht glauben. Jegliche Versuche den Kundensupport per Email zu kontaktieren schlugen bis dato fehl, keinerlei Reaktion seitens Gmx. Ich habe auch bereits eine Kopie meines Ausweises mitgeliefert. Augenscheinlich bietet Gmx zudem keinerlei Authentifizierungsmaßnahmen zur Löschung des Kontos, hier genügt tatsächlich das Angreifer das Emailpasswort besitzen. Mein Vinted-Account wurde umgehend stillgelegt und auch sonst kann ich bis dato keine Zugriffe auf andere Konten nachvollziehen. Die Zurückerhaltung meines Kontos ist für mich von immenser Wichtigkeit.

Hallo, mein gmx Account wurde am 16.08.2023 gegen 19 Uhr gehackt und gelöscht. Über die Seite vinted.de kamen die Häcker an meinen Email Accout bei gmx. Mein Profil bei vinted wurde erst gehackt und danach gmx. Das Konto mit der Email wurde komplett gelöscht und ich kam nicht mehr rein. Wenn ich jetzt auf neues Passwort anfordern gehe, steht da die Mails ist ungültig. Auch haben meine Freunde versucht mit eine Mail zu schicken, diese kommt zurück. Ich hätte meinen Account gerne wieder,da ich diesen seit 2008 habe. Eine verifizierung meiner Person mit Personalsusweis wäre kein Problem. Bitte um Hilfe. Bei gmx erreiche ich niemanden.

Es ist eine Unverschämtheit, dass man als über 25 jähriger Kunde keine Weiterleitung der Mails unter den Filterregeln einrichten kann. Ich bin im Übrigen auch langjähriger und gut zahlender 1&1 Kunde. Was soll das? Bitte helfen Sie mir.

Vor einigen Tagen kam ich nicht mehr bei vinted rein. Ich wollte dann das Passwort ändern (Konto ist mit gmx verknüpft) das ging dann aber nicht, weil ich dort auch nicht mehr reinkam. Nun werden bei Vinted Artikel verkauft, die ich nie eingestellt habe und ich habe bereits mehrere Verwarnungen bekommen. Dadurch, dass ich aber bei GMX auch nicht mehr reinkomme und jemand wohl meine kompletten Daten geändert hat, kann ich nichts tun. Es hat sich wohl jemand Fremdzugriff auf meine beiden Konten verschafft und es gibt keine Stelle an die man sich weden kann nur ein Scharnier.

Seit Mai 2023 kann ich mich nicht mehr einloggen, obwohl das Passwort bekannt ist. Die Authentifizierung schlägt ebenfalls fehl, da ich das Konto vor über 20 Jahren angelegt habe und die Kontaktdaten nicht mehr bekannt sind und auch nicht mehr übereinstimmen. Daraufhin habe ich mich an GMX gewendet. GMX meine, dass sie mir bei diesem Problem nicht weiterhelfen können. Die Kontaktdaten müssen jedoch bei GMX hinterlegt sein. Zunächst habe ich versucht telefonisch um Hilfe zu bitten. Beide Telefonnummern, die ich herausgefunden habe sind nicht hilfreich, weil sie entweder besetzt sind oder die Verbindung von Seiten GMX abgebrochen wird. Kann mir hier jemand weiterhelfen?

In meinem Posteingang sind plötzlich alle Mails verschwunden.