Reklamation, Reparaturtermin erst 21 Tage nach Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,
der Telefonkontakt stellte sich schon als schwierig heraus, die Dame war nicht gerade "Kompetent", das kann ich beurteilen da ich selbst im Kundenservice arbeite. Waschmaschine, 13 Monate alt, Fehlermeldung "Türverriegelung" F13.
2 Tage später dann der Anruf, dass der Kundendienst erst in 19 Tagen Zeit hätte, was alleine schon unhaltbar ist, bei einem 4 Personen Haushalt. Als ich dann nach der Uhrzeit fragte, sagte die Dame am Telefon, ich müsse mir den Tag frei nehmen, der Kundenservice könne sich erst 30 Minuten vor der Reparatur telefonisch bei mir melden um sich anzukündigen. Also muss ich 3 Wochen ohne Maschine klar kommen und um dem ganzen die Krone aufzusetzen, muss ich mir einen freien Tag nehmen.
Die Dame belächelte das dann auch noch höhnisch und sagte, das wäre dann so.
Wenn das ihre Art von Kundenservice ist, bedaure ich, diese Maschine gekauft zu haben. Ich habe einen Gorenje Herd und Kühlschrank, war immer zufrieden, aber das kann so wirklich nicht "Kundendienst oder Kundenservice " genannt werden.
Gruß
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