ACHTUNG Grouplineshop SRL = UNSERIÖS
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Ungelöst
- 27 Dez 2022
- #452109
- 643
Ich habe irrtümlich eine Bestellung bei dem Groupon Markethändler Grouplineshop SRL aufgegeben.
Direkt, ca. 5 Minuten danach habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und meine Bestellung per Mail sowohl beim Grouplineshop als auch direkt bei Groupon widerrufen.
Nach ein paar Tagen erhielt ich von Groupon eine Antwort, dass niemand einen Widerruf erhalten hätte.
Meine Antwort inklusive meiner vorherigen Widerrufsmail erfolgte direkt. Seitdem erfolgte keine weitere Nachricht.
Nun kam die Ware trotz meines Widerrufs an und wieder kontaktierte ich Groupon.
Eine Retoure über das Portal ist derzeit nicht möglich und Groupon leitet meine Mail wieder einmal lediglich an Grouplineshop weiter.
Dieser Kundenservice(?) sowohl von Groupon als auch vom Markethändler Grouplineshopsrl ist mehr als fragwürdig und grenzt bereits an unseriöses Geschäftsgebaren.
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Antwort des Verbrauchers
03-01-2023 um 16:16 Uhr
Update: Nun wird von Grouplineshop SRL behauptet, keinen Widerruf erhalten zu haben.
Daraufhin habe ich einen Screenshot meiner E-Mail übersandt.
Die erneute Antwort darauf war, dass ich meinen Widerruf nur über ein "Ticket" einreichen könne. Laut §355 BGB ist keinerlei Format bezüglich eines Widerrufes festgelegt.
Es wird also noch immer auf Zeit gespielt und kein Retourenetikett übermittelt, obwohl der Fehler eindeutig bei Grouplineshop SRL und der Vermittlungsplattform Groupon liegt.
#groupon #grouplineshopsrl #grouplineshop #grouponErfahrung
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-01-2023 um 08:31 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es erfolgte keinerlei Service
