Unseriöser Kundenumgang

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16.3.2022 besuchte ich ihren Hammer-Heimtex Markt in Peißen-Landsberg, um mir ein Angebot für die Lieferung und Montage einer Markise (5,5 m x 2,5 m) für unsere vermietete ETW in Halle erstellen zu lassen. Darauf hin meldete sich ein Herr ****** ****** bei mir (telefonisch und per Mail). Es wurde durch mich am 30.3. ein Aufmaß vor Ort mit unserem Mieter und einem MA von Hammer-Peißen (wie gewünscht) vereinbart. Dieser fand auch am 30.3. statt. Bis zum heutigen Tag erhielt ich keine Antwort bzw. Reaktion von Hammer-Heimtex, trotz mehrerer schriftlicher (Mail) Anfragen zum Stand der Dinge. Augenscheinlich ist ihr Herr ****** nicht an der Lieferung und Montage einer mehrere Tausend Euro teuren Markise interessiert. Das ist insbesondere für sie aus wirtschaftlicher Sicht bedauerlich und zudem für mich ärgerlich, da ich durch das Verhalten ihres MA unseren Mieter mit der Anwesenheit Fremder in der Wohnung (Aufmaß am 30.3.) belästigen musste und ich selbst dadurch Aufwand sowie Zeit in der Sache vergeudet habe. Selbstredend habe ich nunmehr einer anderen Firma den Zuschlag erteilt. Dort wird Kundenservice so gehandhabt, wie man das erwarten darf.

Hochachtungsvoll
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