Lob und Tadel Mitarbeiter/rin
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Behoben
- 01 Sep 2023
- #536424
- 192
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit August bemühe ich mich 2 Mobilfunkverträge zu bestellen-weitere könnten folgen.Leider ist die Kommunikation zwischen Kunden und ihren Mitarbeitern/rin hart ausgedrückt eine Katastrophe. Sollte sie an weiteren Kunden interessiert sein, können sich mich gerne unter der Nummer ****** erreichen-ggf bitte auf AB sprechen. Übrigens der letzte Mitarbeiter hat den Hörer einfach aufgelegt. In Erwartung ihrer kurzfristigen Stellungnahme verbleibe ich mit freundlichen Grüssen ****** ******
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01-09-2023 um 11:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Handystar weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
16-09-2023 um 09:36 Uhr
Habe ein Schreiben per Post in Verbindung mit 2 Verträgen zu Handystar geschickt. Eine Reaktion auf die Beschwerde ist bisher nicht erfolgt. Da sitzt 80% unqualifiziertes unfreundliches Personal. Selbst wenn ein Rückruf zugesagt wird passiert nichts.
Antwort des Verbrauchers
16-09-2023 um 09:36 Uhr
Habe ein Schreiben per Post in Verbindung mit 2 Verträgen zu Handystar geschickt. Eine Reaktion auf die Beschwerde ist bisher nicht erfolgt. Da sitzt 80% unqualifiziertes unfreundliches Personal. Selbst wenn ein Rückruf zugesagt wird passiert nichts.
Antwort von Handystar
25-09-2023 um 17:01 Uhr
Hallo Herr ******, schade, dass die Kommunikation mit unserem Kundenservice nicht so geklappt hat, wie Sie das zurecht erwarten. Wir gehen davon aus, dass Ihr Anliegen inzwischen geklärt werden konnte. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Service. Die Kollegen kümmern sich gerne um Ihr Anliegen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-10-2023 um 10:07 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr schlecht, bis ein qualifizierter mit Produkt-Kenntnisse Mitarbeiter sich eingeschaltet hat.Bis dahin war das eine Katastrophe. Überlege noch Handystar ein 2 weitere Kunden von mir weiter zu empfehlen.War selbst 40 Jahre im Marketing Bereich und als Verkaufsleiter tätig. Ich hätte in diesem Fall ein persönliches Gespräch mit dem Kunden geführt.
