Holzblende Geschirrspülmaschine beschädigt von Küchenaufbauer
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Ungelöst
- 28 Sep 2023
- #546403
- 127
Am 22.03.2023 wurde unsere neue Küche aufgebaut. Bei der Spülmaschine hat der Auszubildende eine zu große Schraube genommen die vorne aus der Holzblende rauskam und absplitterte.Der Geselle hat es aufgenommen und sofort den Bericht nach Hardeck geschickt.Bis heute habe ich ca. 15 mal angerufen oder Mails geschrieben die ich belegen kann und nichts ist bis heute passiert. Als Kunde kann ich es nicht nachvollziehen das man so mit einem umgeht. Ich hoffe das einer mal was unternimmt und wir eine heile Küche stehen haben.Über 6 Monate ist nichts passiert, ich hoffe jetzt.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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28-09-2023 um 14:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Möbel Hardeck weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Möbel Hardeck
29-09-2023 um 09:30 Uhr
Sehr geehrter Herr Heinrichs,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-09-2023 um 09:55 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Erstmal heiße ich nicht Heinrichs ( war der Küchenverkäufer ). Ich heiße ******
Was für ein Kundenservice? Die helfen einen kein bisschen.
