Wohnwand beschädigt
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Beantwortet
- 30 Okt 2023
- #555786
- 141
Guten Tag,
am 14.8.23 wurde die Wohneand zu o.g. Kaufvertragsnr. geliefert und montiert, kurz nachdem die Monteure gegangen sind, ist uns an einer der Vitrinen aufgefallen, dass es an zwei Stellen Mängel gibt, zum Einen einen Kratzer, und zum Anderen wurde es etwas eingedrückt.
Ich habe Fotos gemacht und und sofort eine Mail an den Kundenservice geschickt, da ich keine Anrwort erhielt, habe ich mehrmals geschrieben, doch es kam immer noch keine Antwort!
Also sind mein Mann und ich vor 3 Wochen direkt zu Hardeck nach Hilden gefahren, dort hat man uns nur eine andere Emailadresse gegeben, ich habe wieder geschrieben, auch hier mehrmals und wieder bis heute keine Antwort erhalten!
Ich verstehe nicht, was das soll, warum meldet sich niemand?
Ich hätte gerne endlich eine Antwort!
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30-10-2023 um 17:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Möbel Hardeck weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Möbel Hardeck
31-10-2023 um 08:26 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug. Ihr Vorgang wurde erneut mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert. Wir können uns aktuell nur entschuldigen und weiter um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Kundenservice
