Keine Antwort auf Mails
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Ungelöst
- 11 Mai 2023
- #490581
- 110
Bei neuem Kleiderschrank von Hardeck ist im November 2022 der Seilzug gerissen, sofort reklamiert, bis heute ist nichts passiert, keine Antwort auf meine Mails, immer wieder angemahnt, ohne Erfolg. Jetzt habe ich eine andere Lösung gefunden, aber da die Garantie noch nicht abgelaufen ist, möchte ich eine entsprechende Entschädigung. Ich vermute, dass ich ohne anwaltliche Hilfe hier nicht weiterkomme. Dieses Möbelhaus ist auf keinen Fall zu empfehlen, der Kundenservice ist absolut katas7.
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Beschwerde schreiben!Antwort von Möbel Hardeck
11-05-2023 um 10:17 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
11-05-2023 um 11:52 Uhr
Diese Antwort bekomme ich seit Monaten. Sie stellt kein Vertrauen her und auf diese Antworten möchte ich verzichten.
Antwort des Verbrauchers
11-05-2023 um 11:52 Uhr
Siehe Bemerkung oben
Antwort von Möbel Hardeck
24-05-2023 um 10:39 Uhr
Hallo Frau ******,
zunächst einmal können wir Ihren Unmut über den Sachstand der Reklamation absolut nachvollziehen. Aufgrund des hohen Aufkommens befinden wir uns in der Bearbeitung im Verzug. Wir können nur aktuell weiterhin um Geduld bitten und an Ihr Verständnis appellieren. Den Vorgang haben wir mit Nachdruck erneut in der zuständigen Abteilung angestoßen.
Ihr Hardeck-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-06-2023 um 06:16 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?KEINE ﹰKUNDENFREUNDLICHKEIT
