Reklamation Tisch
-
Beantwortet
- 02 Jan 2024
- #573459
- 69
Liebes Hardeck-Team,
heute wurde unser Tisch Winnipeg angeliefert (Rechnungsnummer 0102041666). Das ursprüngliche Lieferdatum war für vor den Weihnachtstagen datiert. Nun haben wir uns damit abgefunden, dass der Tisch im Neujahr angekommen ist. Der Tisch kam heute an. Die Spedition war freundlich und nett. Sie haben den Tisch ausgepackt und aufgebaut. Beim Wischen des Tisches haben wir bemerkt, dass sich ein Fleck oder ein “Produktionsfehler” auf dem Tisch befindet. Die Kante an der sich der Tisch in 2 Teile teilt ist “beschädigt”. Ein Tisch in dieser Preisklasse darf so einen Fehler nicht enthalten. Es ist kein Kratzer sondern ein markanter Fehler, der die Optik des Tisches beeinträchtigt. Sie werden auch auf den Bildern erkennen, dass die Kante nicht ebene und auch nicht der gleichen Struktur und Farbe entspricht.
Ich bitte um einen neuen fehlerhaften Tisch im Austausch.
Ich bitte Sie höflich um eine zeitnahe Lösung,
Liebe Grüße
****** ******
Teilen
02-01-2024 um 21:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Möbel Hardeck weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Möbel Hardeck
05-01-2024 um 14:26 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben.
Natürlich sind wir an einer gütlichen Lösung mit Ihnen interessiert. Aufgrund des hohen Aufkommens sind wir aktuell bei der Bearbeitung in Verzug.
Ihr Vorgang wurde mit Nachdruck an die zuständige Abteilung kommuniziert.
Wir können uns aktuell nur entschuldigen und um Geduld bitten.
Ihr Hardeck-Team
