Stornogebühren.
-
Ungelöst
- 12 Mai 2023
- #491133
- 225
Ich habe am Freitag ein Sofa im Möbel Hardeck Bochum gekauft, über das Wochenende sind mir dann Zweifel aufgekommen. Ich habe direkt am Montag morgen mehrfach den Kundendienst versucht zu kontaktieren was einfach nicht möglich war, man wird einfach gezwungen eine Email zu schreiben. Ich habe es jetzt Freitag eine Woche danach geschaft Persönlich nach Hardeck zu fahren um mein Problem zu schildern. Darauf wollte man mir erst eine 25% Stornogebühr aufdrücken. Der nette Verkäufer hat dann kurz telefonier und kam dann er könnte auf 15% runtergehen was ich erstmal angenommen habe. Dabei hat mir der Verkäufer gesagt hätte ich das Sofa per Finanzierung gekauft hätte ich keine Stornierung gebühren zahlen müssen? Also da geht man direkt in den Laden, kauft das Möbelstück nicht online wie heutzutage alle und dann wird man dadurch noch bestraft das man direkt nach kauf alles zahlt ? Also diese 15% werden sicherlich ausschlaggebend sein das ich nicht mehr in diesem Möbelhaus kaufen werde, da diese keine Kosten nach einer Woche entstanden sind.
Teilen
Ärger mit Möbel Hardeck?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Antwort von Möbel Hardeck
15-05-2023 um 08:52 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
16-05-2023 um 10:12 Uhr
Ihre "Fachabteilung" hat mich gestern angerufen. Diese teilte mir mit das ich mit der Abteilungsleitung sprechen soll. Ich bitte um Rückruf oder per Email.
Antwort von Möbel Hardeck
16-05-2023 um 10:19 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihr Anliegen weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
23-05-2023 um 09:47 Uhr
Wäre mal schön wenn hier mal was passiert.....
Antwort von Möbel Hardeck
23-05-2023 um 11:05 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Stornierung veranlasst.
Das Geld wird Ihnen umgehend rückerstattet.
Ihr Hardeck Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
30-05-2023 um 09:55 Uhr
was heißt den bei euch "umgehend" ? Nach einer Woche ist noch nichts passiert.
Antwort des Verbrauchers
05-06-2023 um 11:09 Uhr
Würdet Ihr dann auch tun was Ihr versprochen habt und das Geld dann auch mal "umgehend" nach zwei Wochen rückerstatten ?
Antwort des Verbrauchers
12-06-2023 um 11:03 Uhr
.....
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-06-2023 um 16:57 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenservice der Versprechungen macht und dann nicht einhält, super Möbelhaus. TOP ! (Ironie)
