Wiederholt keine Reaktion auf Reklamatkion
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Ungelöst
- 03 Jun 2023
- #498312
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Sehr geehrtes Reklamationsteam, ich habe vor Monaten unter Liefer-Nr. 213X3Y Esszimmerstühle erhalten, wovon einer direkt reklamiert wurde. Nun habe ich mittlerweile mehrfach angeschrieben, telefoniert, ja sogar die Eskalationsabteilung wurde schon eingeschaltet, aber es passiert nichts.
Bevor es wirklich eskaliert, anwaltliche Hilfe in Anspruch genommen werden muss, kann es doch nicht sein, dass Sie einfach gar nicht reagieren.
Ich habe meine gesamt Odysse nachweisbar.
Nun erde ich noch einmal bis zum 15.06.2023 warten und falls dann immer noch keine Reaktion kommt, übergebe ich die Sache einem Anwalt.
Dann geht es nicht mehr anders.
In der Hoffnung, nun endlich etwas bewegt zu haben verbleibe ich enttäuscht hoffnungsvoll
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Beschwerde schreiben!Antwort von Möbel Hardeck
05-06-2023 um 09:26 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
05-06-2023 um 10:30 Uhr
Die Bearbeitung läuft mittlerweile über mehrere Monate.
Antwort von Möbel Hardeck
05-06-2023 um 12:28 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Um uns stetig zu verbessern, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihren Vorgang an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Ihr Hardeck Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-07-2023 um 09:44 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hat gar nicht stattgefunden, sind bei der Klagevorbereitung.
