Brille
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Ungelöst
- 15 Nov 2023
- #560456
- 154
Habe mir am 3.11. meine neue Brille bestellt. Damals sagte man mir ich bekomme sie erst am 2.12. wegen dem Versicherungsvertrag. Heute bekam ich die SMS meine Brille ist fertig ich kann sie abholen. Wie ich in der Filiale war sagte man mir ich könne sie nicht mitnehmen (obwohl sie fertig ist) wegen brillen Versicherungsvertrag. Also erst mit 2.12. Es war ein Versehen die SMS.
Das eine Auge ist um eine 3/4 Dioptrie schlechter geworden und das andere um 1/4 schlechter. Da ja meine Brille schon sehr zerkratzt ist und sich nicht mehr richtig reinigen lässt sehe ich mit ihr nicht wirklich gut.
Finde ich nicht wirklich nett wenn man die SMS bekommt Brille ist fertig, und man fährt umsonst in die Filiale weil es ein Versehen ist.
Eines weiß ich ganz sicher das ich meine nächste Brille nicht mehr bei euch kaufe.
Lg. ******
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15-11-2023 um 16:39 Uhr
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Antwort von Hartlauer.at
16-11-2023 um 11:42 Uhr
Hallo ******,
danke für deine Nachricht über den dir widerfahrenen Vorfall in unserem Geschäft in Neunkirchen.
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Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir sind bestrebt, dein Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Dein Hartlauer - Service – Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-11-2023 um 20:10 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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