Brillennotfall
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Behoben
- 21 Mai 2023
- #493626
- 166
Am 3.4. wurde von der Filiale in Neusiedl am See meine neue Brille bestellt. Ich hatte vor kurzem eine Staroperation auf beiden Augen.Leider habe ich eine starke Doppelsichtigkeit und bin ohne Brille hilflos. Bis jetzt habe ich die Brille nicht. Die Optikerin,die mich viele Jahre betreut, schafft es nicht, die Dringlichkeit zu vermitteln,bemüht sich aber sehr.
Ich bin verzweifelt denn ich bin wirklich sehr reduziert.Nach wie vor bin ich von der Freundlichkeit der Angestellten in der Filiale sehr angetan.Es liegt offensichtlich an der Werkstatt die die Brillen schleift. Wenn ich jetzt nicht sehr rasch die für mich wirklich unentbehrliche Sehhilfe erhalte muss ich in Zukunft auf solche Dienste bei Hartlauer verzichten
Ich hoffe dass Sie Druck von oben machen.
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21-05-2023 um 17:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hartlauer.at weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hartlauer.at
22-05-2023 um 10:32 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank, dass du uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht hast, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dein Anliegen wurde bereits an die zuständige Stelle weitergeleitet und ist in Bearbeitung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir möchten dich um eine weitere Chance bitten, dich als Kunden zurückzugewinnen.
Falls es noch weitere Fragen oder Probleme geben sollte, rufe uns gerne unter der Tel.: 0800 31 13 33 an, oder sende uns eine E-Mail an service@hartlauer.at.
Dein Hartlauer – Service – Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-05-2023 um 12:50 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es wurde offensichtlich nicht wegen meiner Beschwerde erledigt,sondern es lag offensichtlich am langen Wochenende.Dennoch bitte ich nochmals zu überlegen,ob man dringende Notfälle bei der Bearbeitung nicht vorziehen kann. Schlecht zu sehen ist nämlich nicht nur unangenehm sondern auch gefährlich
