Kunststoffgläser Gleitsichtbrille
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Beantwortet
- 29 Dez 2023
- #572534
- 162
Bin 50 Jahre treuer Kunde und habe wieder eine neue Brille gekauft.Jedoch war ich seit einem Jahr mit meiner alten Brille nicht zufrieden.Die Spezialbeschichtung hat sich teilweise gelöst.Hr Kalkan wurde diesbezüglich in Kenntnis gesetzt und ich hoffe auf eine Kolanzlösung Ihrerseitz .
Es wären die 2 alten Gläser der Brille auf Kulanz zu tauschen
Mfg ****** ******
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Antwort von Hartlauer.at
02-01-2024 um 08:46 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Bewertung. Jedes Feedback ist uns wichtig. Es tut uns leid, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast.
Dein Anliegen ist bereits in Bearbeitung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir möchten dich um eine weitere Chance bitten, dich als Kunden zurückzugewinnen.
Dein Hartlauer - Service – Team
Antwort des Verbrauchers
02-01-2024 um 10:16 Uhr
Danke für die schnelle Rückmeldung, aber die 2 Gläser wurden noch nicht getauscht. Bitte um einen TERMIN in Ihrer Filiale in Feldkirchen
Mfg ****** ******
Antwort des Verbrauchers
11-01-2024 um 09:30 Uhr
Bitte um Rückmeldung bezüglich meiner Reklamation
****** ****** 2
Antwort von Hartlauer.at
11-01-2024 um 14:44 Uhr
Hallo ******,
bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Bezüglich deines Anliegens haben wir bereits bei dem offiziellen Bereichsleiter für die betroffene Region angefragt.
Hier warten wir derzeit noch intern auf eine Rückmeldung.
Sobald dies der Fall ist, werden wir dich natürlich sofort verständigen.
Wir bitten um dein Verständnis und wünschen noch einen schönen Tag.
