Auf Webseite steht meine Bestellung ist geliefert, aber in der Sendeverfolgung steht das die Sendung storniert wurde

Heute wollte ein Box mit fünf 3 Personen Gerichten geliefert werden.

In dem mitgliederbereich der Webseite von hellofresh steht die heutige Box als geliefert drin, unter " zu den Lieferdetails" steht die Lieferung wäre storniert ohne irgendwelche weiteren Informationen?

Es ist samstagabend. Jetzt gehe ich einkaufen, kaufe dann aber doppelt ein?
Auch wurde das Geld von hellofresh abgebucht für die heutige Lieferung.

Versucht man den Kundenkonto auf der Webseite zu nutzen, ist dort nur ein chatbot der falsche Ergebnisse angibt.

Dies dies ist ein höchst unbefriedigendes Kundenerlebnis.
Was ist denn nun der Stand der Lieferung?