n.d.

"n.d." (nicht definiert) bedeutet, dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, um einen Zufriedenheitsindex zu berechnen.

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HelloFresh.de Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über HelloFresh.de ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

JU
1 Reklamation

Hallo, ihr lockt mit Angeboten und nun sehe ich, dass ihr 19,96€ bei mir abgebucht habt (Premium recipe charge), ohne irgendetwas dazu zu sagen ! Ich möchte mein Geld zurück und zwar schnell ansonsten gebe ich das gerne weiter zu meinem Anwalt. Das Abo hab ich auch gekündigt Grüße ***** *****...


LI
1 Reklamation

Guten Tag: wir haben bei ihnen vor ein paar Monate gekündigt. Min Namen ist Liége *****. Kundennummer ist: ***** Seitdem bekommen wir Mahnungsemails von einem Unternehmen, der anscheinend für sie Forderungen nachgeht. Swift Debt Assist <*****. Gerade telfonierte ich mit Herr Ali Kilinc, der mir a...


MA
2 Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, die am 21.03.2025 erfolgte Lieferung war komplett fehlerhaft! Von vier Gerichten wurde keins komplett geliefert. Es fehlten bis zu 8 Zutaten pro Gericht. Teriyaki-Fischfilet: hier fehlten die Süßkartoffeln, Gurke, Karotte, Limette, Frühlingszwiebel, Ingwerpaste...


AN
1 Reklamation
HelloFresh.de - Premium recipe charge

Ich habe ein "premium recipe charge" für meine Kochbox für nächste Woche erhalten, obwohl davon vorher nichts vermerkt war.


BI
1 Reklamation

Bei der ersten Kochboxen wurde mir bereis eine ungerechtfertige Gebühr namens "premium recipe charge" abgezogen. Bei keinem meiner Rezepte war irgendeine zusätzliche Gebühr vermerkt. Ich finde es sehr schade, dass ich überhaupt die Rechnungen kontrollieren muss und ich eine so dubiose Gebühr dabei f...


NI
1 Reklamation
HelloFresh.de - Doppelte Abbuchung

Mir wurde leider die letzte Box doppelt Abgebucht.


SY
1 Reklamation

Seit dem 12.02. war eine Anmeldung bei meinem Konto nicht mehr möglich (Versuch auf mehreren Geräten). Zuschicken eines Anmeldelinks mehrfach angefordert jedoch nie eine E-Mail erhalten. Daraufhin telefonischer Kontakt am 13.02. mit Support mit der Mitteilung, dass es technische Probleme gibt und m...


NI
4 Reklamationen

Vergangene Woche hatten wir u.a. ein Fischgericht mit Pangasiusfilet bestellt. Nicht nur, dass die gesamte Lieferung einen Tag zu spät und dann nicht mehr wirklich frisch geliefert wurde, so bekamen wir auch einen Tag vor der Lieferung die Nachricht, dass kein Pangasiusfilet lieferbar wäre. Aber ans...


SA
1 Reklamation
HelloFresh.de - Falsche Zutat

Leider wurde zum Rezept „Garnelen mit med. Marinade…“ Seelachsfilet statt Garnelen geliefert


YV
1 Reklamation
HelloFresh.de - Premium Recipe Charge

Ich bitte um Information für was die Zahlungen für Premium Recipe charge und Menü add on Modularity ist. Ich bitte um genaue Aufschlüsselung der abgebuchten Beträge und ggf. um Rückzahlung. Die abgebuchten Beträge sind bei keiner Bestellung ersichtlich.


KA
1 Reklamation

Habe an dem Tag alles bezahlt, Kurwürde noch was zusätzlich abgebucht ohne Nachfrage. Finde sowas absolut nicht in Ordnung. Anfangs wüsste ich nicht mal was das sein sollte und musste nicht direkt anmelden und bestellen. Dachte es wäre nichtsoso schlimm, da es einmalig ist usw. Richtig zum kotzen so...


UR
1 Reklamation
HelloFresh.de - Premium Reciepe charge

Ich bitte um Information für was die Zahlungen für Premium Recipe charge und Menü add on Modularity ist. Ich bitte um genaue Aufschlüsselung der abgebuchten Beträge und ggf. um Rückzahlung. Die abgebuchten Beträge sind bei keiner Bestellung ersichtlich.


AD
1 Reklamation
HelloFresh.de - Premium recipe charge

Ich habe express box bestellt, ich bestelle immer Gerichte ohne Aufpreis. Warum soll ich jetzt komische Premium recipe charge bezahlen? Ich finde kein Grund. Die Boxen sind schon teuer genug, warum jetzt noch eine komische Aufpreis.


VE
1 Reklamation
HelloFresh.de - Fehlendes Gericht bei Bestellung

Hallo Hello Fresh Team Leider fehlt die Tüte für Gericht Nummer 19 in unserer Box. ️ Könnt ihr uns hierzu bitte eine Info geben ? Danke vorab. Viele Grüße ***** (Kundenr 4098904)


NI
1 Reklamation
HelloFresh.de - Keine Kontaktaufnahme per Telefon möglich

Bekomme an 2 Tagen Lieferung, kann keine Rezepte ändern, Login funktioniert nicht. Möchte sofort alles kündigen! Habe keine Zeit hier eine Geschichte zu schreiben. Ich bitte um Rückruf unter ***** MfG N. *****


Kontaktdaten von HelloFresh.de

Kontaktieren Sie den Kundenservice von HelloFresh.de anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

HelloFresh Deutschland SE & Co. KG
Prinzenstraße 89
10969 Berlin

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Beschwerde über HelloFresh.de – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

HelloFresh.de ist ein Unternehmen aus der Branche Online-Lieferservice. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von HelloFresh.de zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an HelloFresh.de.

Häufige Gründe für eine Reklamation an HelloFresh.de

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei HelloFresh.de. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du HelloFresh.de, um eine Reklamation einzureichen

HelloFresh.de bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit HelloFresh.de per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, HelloFresh.de zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

impressum@hellofresh.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit HelloFresh.de

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von HelloFresh.de sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von HelloFresh.de

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von HelloFresh.de erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

HelloFresh Deutschland SE & Co. KG
Prinzenstraße 89
10969 Berlin

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von HelloFresh.de

HelloFresh.de stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.hellofresh.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von HelloFresh.de für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an HelloFresh.de

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HelloFresh.de, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere HelloFresh.de per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn HelloFresh.de nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls HelloFresh.de nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an HelloFresh.de

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von HelloFresh.de,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an HelloFresh.de

HelloFresh.de bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
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  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.