Hermes BorderGuru
Reklamationen & Beschwerden (577)

Mein Paket wurde bereits vor über einem Monat losgeschickt und es kommt nicht an und es gibt keine Updates über die Sendung. Sie sollte in 7-12 tagen in New York ankommen und es ist über ein Monat vergangen.Der Empfänger beschwert sich bereits ständig.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider haben wir ein Problem mit einer Rücksendung. Für folgende Trackingnummer benötigen wir den Namen der Person, die das Paket angenommen hat: H1000140016441401044. Das Paket wurde am 5.2.2024 gemäß Tracking zugestellt. Vielen Dank für Ihre kurzfristige Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, ich habe am 20.02.2024 ein Paket über Hermes (Borderguru) mit Zollerklärung in die Schweiz versandt. Das Paket ist seit dem 28.02 in Mainz. Wie lange dauert ein Versand für 20 Euro in die Schweiz? Bei ausdrucken des Versandscheines wurde auf eine Retourenerfassung auf dem Schein hingewiesen. Ist das eigentlich korrekt, ein Paket als Retoure zu erfassen, wenn man selbst absendet? Ich bitte um schnellstmögliche Auskunft. Laut Hermes Versandverfolgung wurde das Paket längst zugestellt! Bei Borderguru steht was ganz anderes. Gruß ******

Hallo Sendungsnummer H1000140016118101044 Sendung wurde nicht an Empfänger zugestellt Retour an Absender + Gebühr bezahlt Bitte um Gutschrift der Versandkosten, da es nun meine 2.Auslandszustellung mit so einem schlechten Verlauf war.

Dein Auftrag vom: 28.02.2024 10:02 Auftragsnummer: H1000140016905501044 Anzahl Sendungen: 1 Paketklasse: 1 x XXS-Paket Versandart: Abgabe PaketShop, Zustellung International

Ich habe heute einen Paketschein XXS-Paket USA, Sendungsnummer: H1 0001 4001 6597 1010 44, geordert und mit PayPal bezahlt. Dieser Paketschein wurde zum Ausdruck auf meinem PC angezeigt und wird aber auf einer A4 Seite nur zur Hälte audgedrukt. Somit ist dieser Paketschein zum Aufkleben auf dem Paket nicht geeignet ! Nach dem speichern des Paketscheines als pdf-Dokument lässt sich dieser nicht neu auslesen. Ich bitte Sie, mir umgehend einen neuen ausdruckbaren Paketschein an meine Mail-Anschrift , ******@hotmail.com , zu senden, damit ich meinem Kunden die bestellte Lieferung senden kann. Mit freundlichen Grüßen Modellbahn-Service, i.A. P. ******

Ich habe alle Daten für ein XXS-Paket (privater Versand von Ware) nach USA eingegeben, per Pay Pal bezahlt (25,99€) und habe dann ein Retoure-Versandlabel zum Ausdruck erhalten. Im Shop nehmen sie das Paket nicht an. Ich möchte entweder das richtige Versandlabel oder mein Geld zurück. SendungsNr. H1000140016869001044 Zudem habe ich keine Auftragsbestätigung per Mail erhalten.

Hallo liebes Hermes-Team, Ich habe ein XXS-Paket online bezahlt. Der Versand geht nach USA und ich habe dementsprechend die Art der Ware und den Wert mitangegeben. Nachdem die Zahlung abgeschlossen war, wurde mir der folgende Paketschein per E-Mail zugeschickt, siehe Anhang. Das ist ein Retourenschein. Ich habe aber einen ganz normalen Paketschein für den Privatversand gekauft. Außerdem fehlt die Zollinhaltserklärung. Könnten Sie bitte prüfen und mir einen korrekten Paketschein (mit Zollinhaltserklärung) zukommen lassen? Auftragsnummer: H1000140016832101044 Das Paket habe ich noch nicht rausgeschickt.

Sendung Nummer H1000140016786301044 guten Tag ich habe Adresse Ampfänge und Absender vertauscht bitte können sie korrigieren und neu Schein zu schicken

Tracking ID: H1000140016618201044 February 21, 2024 status: LAST_MILE_RECEIVED 1:28 AM The parcel has been sorted at the sorting center. (DE) February 20, 2024 status: EN_ROUTE 3:30 AM En route in destination country (US) status: LAST_MILE_RECEIVED 3:30 AM The parcel has been sorted at the sorting center. (DE) status: LAST_MILE_RECEIVED 12:22 AM The parcel has been sorted at the sorting center. (DE) status: LAST_MILE_RECEIVED 12:03 AM The parcel has been sorted at the sorting center. (DE) February 19, 2024 status: LAST_MILE_RECEIVED 11:39 PM The parcel has been sorted at the sorting center. (DE) status: LAST_MILE_RECEIVED 11:11 PM The parcel has been sorted at the sorting center. (DE) February 15, 2024 status: BULKED 2:08 PM Grouped at Landmark facilities (US) status: INFO 2:08 PM The parcel has been announced electronically. (DE) status: BULKED 8:25 AM Grouped at Landmark facilities (US) status: INFO 8:25 AM The parcel has been announced electronically. (DE) February 14, 2024 status: BULKED 6:57 AM Grouped at Landmark facilities (US) status: INFO 6:57 AM The parcel has been announced electronically. (DE) February 13, 2024 status: IMPORTER_ARRIVED 8:00 PM Crossing border and in transit to carrier hub (US) status: INFO 8:00 PM The parcel has been announced electronically. (DE) status: BULKED 6:52 PM Grouped at Landmark facilities (US) status: INFO 6:52 PM The parcel has been announced electronically. (DE) status: LAST_MILE_RECEIVED 4:20 PM Processed at origin (US) status: LAST_MILE_RECEIVED 4:20 PM The parcel has been sorted at the sorting center. (DE) February 9, 2024 status: WAREHOUSE_RECEIVED 9:30 AM The order has been received at logistics center. (DE) status: WAREHOUSE_RECEIVED 9:30 AM The order has been received at logistics center. (DE) February 8, 2024 status: EN_ROUTE 3:22 PM The return parcel has been sorted at the sorting center. It will be forwarded to the sender. (DE) February 7, 2024 status: EN_ROUTE 2:32 PM The return parcel has been sorted at the sorting center. It will be forwarded to the sender. (DE) status: EN_ROUTE 2:31 PM The return parcel has been sorted at the depot. (DE) status: RETURN_HANDOVER 9:02 AM The parcel was handed over to the courier. (DE) February 6, 2024 status: LAST_MILE_RECEIVED 3:49 PM The return parcel was handed over to a PUDO. (DE) status: RETURN_HANDOVER 3:49 PM The return parcel was handed over to a PUDO. (DE) February 2, 2024 status: INFO 4:28 PM Shipment Data Uploaded (US) status: CREATED 4:28 PM Order has been created