Hermes BorderGuru
Reklamationen & Beschwerden (575)

Ich habe ein packet bei Ihnen geschickt am 26/03/2024 mit der sendungsnummer : H1000140017202301044 Von Deutschland nach kanada aber es steht in ihn web seite dass es return ist und wird nach mir zurückschicken ?

Hallo, dieses Paket wurde nie abgeholt. Die Zieladresse ist Australien , Queensland; Absendeadresse wäre 71083 Herrenberg. Meine Schwiegertochter hat in Australien einen Paketschein erstellt und ihn in Australien an Hermes über paypal bezahlt. Wegen eines Tippfehlers in der Emailadresse ist der Paketschein bei mir in Deutschland nie angekommen. Das Paket wurde also nicht verschickt, wird aber nicht mehr verschickt. Ich beantrage eine Erstattung der Gebühr von ca. 120 € (?), die meine Schwiegertochter ausgelegt hat. Sie hat in Australien die Auskunft bei Hermes erhalten, dass dies nicht möglich sei. Dagegen lege ich Einspruch und beantrage die Erstattung. Ich werde sonst rechtliche Schritte einleiten, da die Sendung nie erfolgt ist und den Betrag darf Hermes nicht behalten. Dies wäre unrechtsmäßig. Sobald Sie zustimmen , werde ich Ihnen die Bankverbindung von meiner Schwiegertochter Frau Rebecca Finnimore hier in Deutschland mitteilen, damit der Betrag überwiesen werden kann. Ich kontaktiere Sie erst jetzt, da ich längere Zeit im Krankenhaus war. Beste Grüße Dr. ****** Cienkowska-Schmidt Beeidigte Dolmetscherin und Urkundenübersetzerin für die polnische Sprache für die Gerichte des Landes Baden-Württemberg

Habe ein Paket nach Rumänien geschickt. Send.Nummer 66625900023923 Der Empfänger wartet darauf. Seit 20.03.24 ist Paket in Rumänien. Was ist da los warum wurde es nicht zugestellt? Jetzt steht daa Paket an Absender zurück. Warum? bitte um Zustellung Warum werde ich nicht angerufen. Nr. steht doch mit auf dem Adressaufkleber. ****** ******

2 Pakete USA H1000140016956501044 und H1000140016971301044 sind noch nicht angekommen. Bitte Info. ****** ******

Ich habe über Hermes borderguru eine Sendung Größe S in die USA erstellt. Zahlte 77.98 Euro pee Paypal und Warenwert 211,- Euro. Versichert. Am 17.03.2024. Sendunsnummer istH1000140017111201044 Am 20.03.2024 übergab ich die Sendung an paketshop Nr 674924 um 13.56 Uhr. Seitdem ist meine Sendung nicht auffindbar und nicht zu verfolgen. 5 Anrufe bei Hermes wurden mitten im Gespräch aufgelegt. Ich möchte mein Geld samt Inhalt zurück oder ich gehe zum Anwalt.

Guten Tag, ich habe gerade versucht meine Sendung, die seit 2 Monaten nicht mehr auffindbar ist und noch nicht zugestellt wurde zu reklamieren. Die Mitarbeiter am Telefon können mir nicht helfen . Ich möchte mit dem Service von border guru verbunden werden, was nicht möglich sein soll. Ich möchte auf Deutsch eine Hilfe bekommen. Ich fühle mich sehr schlecht beraten

Ich habe mein packet nicht erhalten ich habe mich mit hermes in Verbindung gesetzt und diese meinte ich solle mich bei ihnen melden Ich habe ein packet aus China erwartet aber am zustellungstag und zustellungszeitpunkt war ich nicht zuhause aber auf der sendeverfolgubg steht an mich abgegeben was aber nicht sein kann deswegen soll ich sie jetzt kontaktieren damit sie mir weiter helfen Hier die sendeverfolgung H1028170882848001012

Leider ist mein Paket verschwunden und finde nirgends wo ich einen erreichen kann um den Verlust zu melden.

Hallo, ich habe vor 13 Tagen ein Paket verschickt. Das Paket ist immer noch nicht angekommen und über die von Ihnen bereitgestellte Tracking Seite wird mir nichts angezeigt. Mit Ihrem Kundenservice habe ich bereits 4 mal gesprochen und wurde jedes mal zu der Tracking Website verwiesen, die mich nicht weiterbringt. Ich möchte Sie freundlichst darum bitten mir zu sagen WO mein Paket ist und WANN es beim Empfänger in den USA ankommt. Wenn Sie das Paket verloren haben sollten, sagen Sie mir das bitte einfach und erstatten mir den Paketwert, weil ich echt keine Zeit mehr habe mich noch mehr mit einer einfachen Sendung rumzuschlagen. MfG

Guten Tag, wir haben am 06.02.2024 eine Reklamation gemeldet und bis heute keine Antwort erhalten. Können Sie uns bitte umgehend eine Rückmeldung geben. Vielen Dank. ****** ******