Hermes
Hermes Germany GmbH
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Problem mit Hermes?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hermes bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
30 Nov 2023
Beim Anruf beim Kundenservice wurde ich immer wieder vertröstet, es wäre "in Arbeit" und könnte etwas dauert. Beim letzten Anruf wollte der Mitarbeiter mir sagen das es diese Quittungsnummer nicht gibt. Mittlerweile war der Verlust so lange her, das die Nummer in der Sendungsverfolgung nicht mehr verfügbar war. Ich verschicke meine Pakete nun mit anderen Unternehmen und hoffe, das muß top etwas nicht nochmal passiert. Mich würde sehr interessieren, was aus meinem Paket geworden ist. Wie kann bei einem Versandunternehmen ein Paket einfach verschwinden?
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Nov 2023
Kundenservice ist OK aber die Zusteller könnten besser sein. Pakete werden irgendwo auf der Straße abgegeben ohne Benachrichtigung. Wenn eine Benachrichtigung eingeworfen wurde heißt es Paket beim Nachbarn abgegeben aber bei wem?
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Nov 2023
Problem behoben
29 Nov 2023
Super schnelle Antwort
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Nov 2023
Problem ungelöst!
29 Nov 2023
Kameras rund ums Haus beweisen die Ankunft über Pakete. Trotzdem sagt Hermes dass sie aufgrund eines Ablageortes nicht zuständig sind. Ich habe jetzt den Ablageort gelöscht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Nov 2023
Ich rate niemandem zu Hermes. Dank Reklamations24 ist das Problem gelöst. Vielen Dank.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Nov 2023
Problem ungelöst!
29 Nov 2023
Sehr unhöfflich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Nov 2023
Problem behoben
29 Nov 2023
Miserabel. Keiner war für mein Problem zuständig. Samstags wurden die Koffer nicht abgeholt. Dienstagsabend kam dann ein Fahrer. Meine Reha hat begonnen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Nov 2023
Problem ungelöst!
28 Nov 2023
Seit den 21. Keine Antworten
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Nov 2023
Das ist eine andere Bestellung und nicht die angefragte......
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Nov 2023
Problem ungelöst!
28 Nov 2023
Grottenschlechter Service! Nur stereotype Antworten! Ich habe den Eindruck man will das Problem nicht verstehen und nicht lösen. Ich habe daher Strafanzeige erstattet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
27 Nov 2023
Das Päckchen kam an mich zurück, nach 1 Woche und hat die Gegend rund um den Versandort 65760 Eschborn, nie um mehr als 100 KM verlassen. Es wurde am 24.11. nicht dem Empfänger zugestellt, sondern an mich, den Versender, zurückgeschickt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Nov 2023
Ich danke dem netten jungen Mann, der mein Paket heute geliefert hat!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
27 Nov 2023
Grottenschlecht . Jede Woche am Telefon wird gesagt? Das sich jemand meldet . Nichts passiert !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
27 Nov 2023
Nicht überzeugend, ich denke mal, dass es genauso sch...weitergeht und der/die betreffende(n) Bote(n) keinerlei Konsequenzen zu spüren bekommt, wenn er/sie davon überhaupt Kenntnis erhalten...also Setzen 6!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA