Drei Wochen unterwegs zwischen Hanau und Krefeld

Ich habe bei Ebay einen Rollator ersteigert.
Das Paket war vom 24.05.19 bis 12.06.2019 unterwegs.
In dieser Zeit hat das große Paket eine „Weltreise“ zwischen Hanau, Frankfurt, Düsseldorf, Willich und Krefeld gemacht, ist in verschiedenen (falschen) Verteilzentren gewesen.
Zwei Zustellversuche waren außer den Öffnungszeiten des PaketShops gemacht. Die Öffnungszeiten des Hermes-Vertragspartners sollten den Fahrern bekannt sein oder???
Hermes-Kundendienst könnte mehrmals nichts anderes als „wird heute oder morgen zugestellt“ (telefonisch und per email) mitteilen, was einfach eine ständige Lüge war.
Anfragen Vorgangsnummern: 1016666957 (03.06.19); 1016694865 (04.06.19); 1016801169 (07.06.19); 1016828158(08.06.19); 1016863102(11.06.19)
Die Verpackung des Pakets wurde beschädigt und zerrissenen. Das Paket wurde trotzdem dem PaketShop ausgeliefert.
Ich könnte mich nicht vorstellen, dass ein Paket in solchem Zustand überhaupt an den Kunden geliefert werden darf.
Der Rollator brauchte nach dem Stütz meine 86-järige Mama - dringend. Deswegen habe ich das Paket fotografiert und nach Hause genommen.
Zum Glück war der Rollator nicht beschädigt und nach drei Wochen Wartezeit kann meine Mama jetzt sicher gehen.
Hallo HERMES, was soll das Ganze - leben wir immer noch in Deutschland oder wo anders???