Hermes Schadensmeldung abgewiesen, Ware bei Ankunft defekt

Sendungsnummer 02319136015665

Am 19.11.2022 habe ich ein Paket von Hermes erhalten. Es handelt sich dabei um einen privat auf Bay Kleinanzeigen gekauften Subwoofer. Dieser wurde vor Versand nachweislich getestet und gut verpackt bei Hermes abgegeben.
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Beim Testen des Subwoofers musste ich festellen, dass er defekt war - der Magnet des Subwoofers war gebrochen. Der Blaupunkt Support erklärte mir, dass solch ein Schaden gänzlich unbekannt sei und nur durcj einen Sturz verursacht werden könne.

Das Paket war zwar äußerlich unbeschädigt, allerdings muss jemand das Paket aus größerer Höhe auf eine flache Seite fallen lassen haben.

Da die Sendung versichert war, habe ich eine Schadensmeldung ausgefüllt und mit Bildern versehen, auf die Hermes nur mit Ablehnung reagiert hat, mit der Begründung ich hätte eine Abstellerlaubnis erteilt, weswegen nun für Schäden nicht gehaftet würde.

Der Schaden muss aber beim Transport entstanden sein, und nicht durch herumstehen in meinem Treppenhaus.

Die Versicherung von Hermes ist somit völlig nutzlos, da sowieso alles abgelehnt wird.

Hier ist ein Schaden von 75€ (Kaufpreis) entstanden