Erst Wunschtermin ohne Buchung - Nun Seit einer Woche Status auf Verzögerung
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Ungelöst
- 08 Apr 2024
- #595998
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Beim prüfen der Sendungsverfolgung wurde mir ein Popup für eine wichtige Unfrage eingeblendet, nachdem ich diese durch mehrmaliges anklicken des X endlich Weggeklickt bekam, hiess es ich hätte eine Wunschzuetellung für Samstag gebucht. Jeglicher Versuch das zu ändern blieb erfolglos.
Nach dem der Tag dieser Wunschzustellung auch ohne Zustellung verging, erreichte ich niemanden mehr in der Hotline. Genaudo wenig bekam ich bis heute eine Antwort per Mail.
Status ist immer noch in Zustellung.
Bin richtig Sauer
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08-04-2024 um 20:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
09-04-2024 um 11:21 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Deine Sendung ist heute in der Zustellung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-04-2024 um 16:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Sendung ist leider nur im Sendungsstatus in Zustellung bis 15 Uhr danach wird es auf erfolglos gestellt ohne das jemand da war! Stand heute den ganzen Tag vor dem Haus!
