Hermes
Reklamationen & Beschwerden (11.594)

Die Sendung die ich erhalte soll wurde am Freitag, 07.06.24 versendet. Am Montag, 10.06.24 wurde sie in Bad Rappenau (Heilbronn) sortiert und weiterversandt. Erster Voraussichtlicher Liefertermin war der 11.06.24. Das hat sich jeden Tag bis zum 13.06.24 verlängert. Seit 13.06.24 gibt es nun keinen Liefertermin mehr sondern den Status „Deine Sendung ist jetzt unterwegs“. Ich möchte nun wissen wo mein Paket ist und wann es ankommt. Sendungsnummer: 02159150002285

Seit Dienstag warten wir auf unser Paket. Die 1. Mitteilung wegen Nichtzustellung lautete- Adresse nicht gefunden-,nach Beschwerde Zustellung für Donnerstag angekündigt- da waren wir angeblich nicht da- geklingelt hat keiner, bei der 3. Beschwerde sollten wir Freitag in unseren angekündigten Paketshop gehen, aber wieder Fehlanzeige. Paket war nämlich nicht da. Nur Laufereien und Telefonanrufe. Hermes- nie wieder! Wann kommt jetzt unser Paket?

Heute ( 14.06.2024 ) um 09:26 Uhr die Nachricht erhalten, dass mein Paket im Paketshop abholbereit sei ( Paketzustellung war angeblich um 09:08 Uhr ). Ich war gerade dort, aber man sagte mir, dass der Fahrer noch gar nicht da gewesen sei! WARUM dann diese Nachricht? Nun bin ich ganz umsonst zum Shop gegangen und woher weiß ich jetzt, wann das Paket nun wirklich dort ankommt, damit ich nicht nochmal umsonst dorthin laufe !?

Habe zwei Pakete online gekauft und bezahlt und dann auf das Paket geklebt...an dem Hermes Paketshop mußte ich das wieder bezahlen...also zweimal bezahlt...wie bekomme ich mein Geld zurück? Ich möchte meine Geld wieder. Mfg ****** Gesche

Guten Tag. Es ist jetzt schon mehrfach passiert, das der Lieferfahrer aus Kabelsketal meine Adresse nicht anfährt und die Sendung einfach zurück schickt. Ich möchte das der Fahrer zur Verantwortung gezogen wird. Letzte Sendungsnummer war 69163162733445

Hallo.Ich habe am 4.06.2024 ein Paket nach Rumänien geschickt und bei Sendungsverfolgung steht nichts .Es sind jetzt 10 Tage vergangen und ich kann nicht sehen wo sich das Paket befindet.Der Empfänger schreibt mir immer wieder an und macht sich sorge .Bitte um dringende Erledigung.

Hallo, ich habe am 11.06 mein Paket erwartet und bis heute ist es nicht angekommen. Wie kann das sein, dass ihre Lieferungen immer Probleme haben?

Die beigefügte Quittung ist nicht bei der Sendungsverfolgung zu sehen, Wo ist das am 5.6.2024 aufgegebene Paket. Quittung anbei. MFG ****** ****** Email: ******@gmx.de

Es geht um Paket Nummer : 02140147002500 Für das verlorene Paket habe ich nur den Preis für das Produkt ohne Versandkosten erhalten Das ist nicht fair. da im Kaufpreis auch Versandkosten enthalten sind. Das Paket ging durch Verschulden von Hermes verloren Es fällt 4,50 eur

Beschwerde über beschädigte Lieferung und unzureichenden Kundenservice Ich habe eine Sendung über Hermes erhalten, bei der ich die Option gewählt habe, die Lieferung an einem sicheren Ort abzulegen, falls ich nicht zu Hause bin. Die Sendung kam jedoch vollständig aufgerissen an. Es ist offensichtlich, dass der Zusteller die Verpackung mutwillig beschädigt und Teile des Inhalts entnommen hat. Ich habe sofort Fotos von der beschädigten Sendung gemacht und mich an den Kundenservice gewandt. Zwei Tage später erhielt ich eine Antwort, dass die Zustellung wie gewünscht an dem angegebenen Ort erfolgt sei und eine Unterschrift nicht erforderlich war, weshalb Hermes keine Verantwortung übernehme. Auf meine Nachfrage, wo genau steht, dass Hermes bei der Wahl eines Ablageortes keine Verantwortung für die unversehrte Zustellung übernimmt, erhielt ich wieder die gleiche Antwort, als ob meine Frage gar nicht gelesen worden wäre. In meinem dritten Schreiben forderte ich, mir die Information zu zeigen, wo Hermes sich von der Verantwortung entbindet, wenn ein Ablageort gewählt wird. Seitdem erhielt ich keine Antwort mehr. Ich empfinde dieses Verhalten als äußerst unprofessionell und inakzeptabel. Wenn Hermes eine solche Ablageoption anbietet, sollte der Service sicherstellen, dass die Sendung unbeschädigt und vollständig zugestellt wird. Andernfalls könnte der Zusteller die Sendung theoretisch gar nicht liefern und behaupten, sie sei zugestellt worden, da keine Unterschrift erforderlich ist. Ich fordere eine vollständige Erklärung und den Ersatz des entstandenen Schadens.