Keine Zustellung trotz Anwesenheit
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Ungelöst
- 15 Mär 2024
- #591385
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Erste Benachrichtigung am 15.3.24 um 20:54 Uhr Paket konnte nicht zugestellt werden- nicht angetroffen.
Zweite Benachrichtigung gestern Abend 16.3. Um 21:01 Uhr wieder nicht angetroffen, Paket konnte nicht zugestellt werden.
Seltsamerweise saßen wir auf der Couch und haben Fernsehen geschaut.
Es kann dich nicht sein dass man mit Ihren Zustellungen nur Probleme hat? Dadurch letzte Paket mit Medikamenten wurde an Fasching irgendwann Samstagsnachts vor die Haustür gestellt und war natürlich verschwunden. Gibt es d3nn keine vernünftigen Zusteller mehr bei Ihnen?Beschwerden über Ihr Kontaktformular werden einfach ignoriert
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15-03-2024 um 06:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
15-03-2024 um 11:20 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
In der Tat wurde deine Sendung falsch bearbeitet und es hat bisher kein Zustellversuch stattgefunden. Wir haben den Vorgang zur internen Aufarbeitung und schnellstmöglichen Zustellung an unser Team vor Ort weitergeleitet.
Wir freuen uns, wenn du deine Sendung bald in den Händen hältst.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-03-2024 um 19:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Mega schlecht- auch in den paketshop wurde das Paket nicht hingebracht- angeblich wurde auch dort niemand angetroffen.
Paket soll jetzt zum Absender zurück geschickt werden.
Was für bescheuerte Fahrer sind da unterwegs?
