Paket hängt fest
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Beantwortet
- 17 Mai 2022
- #380024
- 246
Paket, versendet am 07.05.2022, hängt seit dem 10.052022 in Bad Rappenau fest. Auf Nachfrage kommt immer die Antwort „Ihre Sendung ist unterwegs und wird in 1-3 Tagen zugestellt“. Wird sie aber nicht, Status ist unverändert.
Ich bitte um Überprüfung und Mitteilung, wann jetzt wirklich zugestellt wird.
Danke!
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17-05-2022 um 11:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
17-05-2022 um 14:46 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Erfüllung des Transportauftrages kam.
Die Reklamation wurde zur Bearbeitung an das zuständige Fachteam weitergeleitet. Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
