Erstattung für meine Sendung ist nur partiell
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Beantwortet
- 11 Apr 2024
- #596412
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Anfang November habe ich eine Privatsendung mit Hermes von Deutschland nach Belgien gemacht. Das Päckchen ist nie angekommen. Noch vielem Hin und Her wurde mir dann Mitte März endlich der Wert der Sendung zurückerstattet. Aber die Kosten für den Versand (13,90€) wurden mir nicht zurückerstattet, obwohl ich mehrmals darauf hingewiesen hatte dass natürlich beides, der Wert der Sendung und die Kosten für den Versand, zurückerstattet werden müssen. Seitdem habe ich drei Emails an den Kundendienst von Hermes geschickt (14. März; 19. März; 10. April) und bekomme einfach keine Antwort.
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11-04-2024 um 00:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
11-04-2024 um 09:30 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Reklamation wird bereits vom zuständigen Fachteam bearbeitet. Bitte bedenke, dass wir auf diesem Portal keine Sachbearbeitung leisten können. Wir haben deine Beschwerde, mit der Bitte, dich schnellstmöglich zu kontaktieren, entsprechend weitergeleitet.
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Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
