Paket nicht angekommen
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Noch offen
- 27 Sep 2020
- #123715
- 325
Am 15.9.2020 habe ich ein Paket versandt, das bis heute nicht angekommen ist.
Der Empfänger beschwert sich bei mir massiv.
Die Ware war gut und sicher verpackt und man kann nicht nachvollziehen, wo sie ist
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27-09-2020 um 15:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
27-09-2020 um 15:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
30-09-2020 um 10:47 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass deine Sendungs nicht zugestellt wurde. Leider wurde sie auf dem Transport beschädigt und musste entsorgt werden.
Bitte reiche den Verlust der Sendung ein und sende uns die erforderlichen Unterlagen an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamieren24 - ID 123715".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
14-10-2020 um 10:27 Uhr
Eine schnelle Lösung des von Hermes verursachten Totalschaden wurde von der Frau ****** aus hamburg von Hermes zugesagt. Hermes vergrault systematisch seine Kunden. Das ist bestimmt schon meine 3 oder 4.reklamation bei Hermes
