Paket soll ausgeliefert sein, ist aber nicht da!
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Behoben
- 30 Mär 2021
- #211660
- 300
Heute soll mein Paket ausgeliefert worden sein. Es ist aber nicht da. Zu der Zeit, die angegeben wurde, war ich da.
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30-03-2021 um 13:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
31-03-2021 um 07:15 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer/n zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-03-2021 um 10:31 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr freundlich! Aber noch besser war, dass der Fahrer das Paket einen Tag später brachte und sich für den Fehler entschuldigte.
