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Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

Fax
00494053754870

Ist dies Ihr Unternehmen?
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Hermes: Paket unauffindbar

Behoben
2680
571
Verbraucher

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Ich habe zwei Pakete (eine Bestellung wurde aufgeteilt) in einen Hermes-Shop schicken lassen. Eines (warum nicht beide?) kam dort bereits an, als ich es holen wollte wurde ich auf den baldigen Urlaub des Shops hingewiesen. Deshalb wurde alle Pakete dort wieder abgeholt. Nun weiß weder Hermes noch der Versender wo die Pakete liegen. In der Sendeverfolgung steht, dass sie im "Hermes Verteilzentrum Oranienburg aufbewahrt" werden.

Wird nun ein erneuter Zustellversuch unternommen oder soll ich ernsthaft einen 35 km langen Weg angehen, obwohl der Versender in der Bringschuld ist?


14 Mä 2018

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendungen noch nicht zugestellt wurden. Gerne können wir die Sendungen zu einem anderen PaketShop schicken lassen. Teilen Sie uns daher bitte einen alternativen Hermes PaketShop mit.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

14 Mä 2018

Hallo,

ich würde mich über eine zügige Zustellung beider Pakete an folgenden PaketShop freuen:

FotoService Fotofant
Prenzlauer Allee 188
10405 Berlin

Herzliche Grüße

16 Mä 2018

Hallo,

gerne habe ich den neuen WunschPaketShop in den Daten hinterlegt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

21 Mä 2018
Anne hat Hermes bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Teils chaotisch, aber am Ende hat es doch noch irgendwie funktioniert.

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