Paket verloren gegangen

Guten Tag,

Am 08.03.2021 sollte ein Paket von Hermes an mich zugestellt werden, dies geschah leider nicht.
Auf Nachfragen kamen folgende Erklärungsversuche von Hermes: Wir konnten die Haustür nicht finden,
Das Paket wurde an der falschen Adresse abgegeben, es wurde sich eine Unterschrift von der Nachbarin geholt und gesagt das Paket liegt am Ablageort (den wir für Hermes aber nie eingerichtet haben), denn wurde gesagt der Kaufpreis von 140€ hätte ich nicht nachgewiesen, somit wurde das Paket nach Gewicht erstattet(knapp 36€) damit habe ich mich natürlich nicht einverstanden erklärt und darum gebeten den Fall erneut zu prüfen. Zusätzlich habe ich noch einen Kontoauszug an die Email angehängt wo ersichtlich ist das dieses Geld dafür bezahlt wurde.
Die neueste Email von Hermes ist das dieses Paket am 16.04.21 zugestellt wurde(der Tage wo der Hermes Fahrer sich die Unterschrift bei unserer Nachbarin erschlichen hat).

Mit der Art und Weise wie Hermes hier vorgeht ist echt unglaublich.
Ich möchte hier in voller Höhe entschädigt werden und das kriminelle Verhalten von dem Hermes Fahrer sollte geprüft werden.

Mit freundlichen Grüßen

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