paket weg gekommen
-
Behoben
- 19 Okt 2021
- #302283
- 266
guten tag habe soeben mit dem service gesprochen angeblich soll das paket im shop weg gekommen sein eigentlich ein unding sie kann mir nich helfen wegen einer frist jetzt frag ich mich wenn man doch weis das es weg ist warum kann man nicht die frist aufheben so muss man wieder warten als wenn das nich alles schon lang genug dauert könnte man das mal auf die schnelle klären
mfg
Teilen
19-10-2021 um 17:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
20-10-2021 um 08:29 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer/n zur Verfügung zu stellen. Die von dir genannte Auftragsnummer, haben wir so nicht in unserem System.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
20-10-2021 um 08:41 Uhr
das ist genau das problem ich hab auch die quittung als foto die nummer ist korrekt
Antwort von Hermes
20-10-2021 um 10:58 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 302283- 20.10.21".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
21-10-2021 um 09:26 Uhr
sollte gestern angekommen sein
Antwort des Verbrauchers
21-10-2021 um 13:35 Uhr
neueste info laut quittungsnummer vom 16.10
soll an den absender zurück
aber keiner weis was genaues
Antwort von Hermes
21-10-2021 um 17:30 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
gerne bestätigen wir dir den Eingang deiner E-Mail. Diese liegt im zuständigen Fachteam und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-10-2021 um 17:46 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
kundenservice echt mies keine hilfe erst hier über diese seite
paket kam grad 25.10
mit komplet anderer sendungsnummer verstehe wer will
