Paket wurde angeblich an Haustüre zugestellt -> Nicht auffindbar
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Ungelöst
- 27 Nov 2023
- #563935
- 110
Guten Tag,
ich bekomme heute ein Paket via Hermes. Angeblich wurde es um 12:27 Uhr an meiner Haustüre zugestellt. Ein Ablageerlaubnis gibt es nicht und auch meine Hausmitbewohner haben kein Paket in Empfang genommen. Der Paketshop in der Tankstelle hat auch kein Paket für mich erhalten. Wo befindet sich mein Paket, welches dringend benötigt wird?
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Antwort von Hermes
28-11-2023 um 11:44 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Du Deine Sendung nicht erhalten hast..
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Sobald uns mehr Infos vorliegen, wirst Du per Mail informiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-12-2023 um 21:33 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Stellt Kunden für dumm hin. Dank des ehrlichen falschen Empfängers, der mir das Paket dann letztendlich gebracht hat, ist der Fall zwar gelöst aber eine Lösung seitens Hermes gab es nicht. Auch auf eine Rückmeldung habe ich keine Antwort mehr erhalten. An den Fahrer: Wer lesen kann ist klar im Vorteil!
