Paket wurde nicht geliefert und es wurde gelogen.

Ich hatte bei Otto einen Gaming Monitor bestellt, der innerhalb von 2-3 Tagen geliefert werden sollte. Am 2. Tag sollte das Paket bereits in Bremen eingetroffen sein und in die Zustellung gehen. Ab dem Zeitpunkt haben wir alles getan, damit jemand zu Hause ist um das Paket anzunehmen. Es war dann auch 6 Tage lang immer jemand zu Hause. Man kann vom Arbeitsplatz direkt auf die Straße und den Hauseingang sehen. Der Status des Pakets wurde allerdings nie auf "in Zustellung" geändert und bei Otto im Versandstatus änderte sich ständig das Lieferdatum. Am 5. Tag nach der Bestellung habe ich mich sowohl an den Chat von Hermes, als auch an den von Otto gewandt. Bei Otto wusste man nicht mehr, als das was im Status stand. Von Hermes wurde mir gesagt, dass man das Paket aufbewahren würde, aber dass ich einen späteren Lieferzeitpunkt wählen könne. Warum sollte man sowas tun? Ich will meine Ware ja so schnell wie möglich erhalten. Wieder 2 Tage später hieß es dann, daß Paket wäre unterwegs und würde bald ankommen. Einen weiteren Tag später habe ich dann versucht, mich an die Hotline von Hermes zu wenden, wo ich 3 Mal aus der Leitung geflogen bin. Als ich darauf mit Otto telefoniert habe, wurde mir dort gesagt, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, weil der Empfänger "mehrfach" nicht angetroffen wurde. Das ist bei weitem nicht das erste Mal, dass uns sowas mit Hermes passiert ist. Nur dieses Mal fühle ich mich extrem im Stich gelassen und belogen!