Sendung nach Holland verschwunden
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Beantwortet
- 12 Apr 2024
- #596557
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Habe am 25. März eine Sendung nach Holland versendet, zuletzt erfasst wurde die Sendung am 30. März in Deutschland. Bei Post NL ist die Sendung laut Sendungsstatus nie angekommen. Von info-paket@hermesworld.com habe ich als Antwort auf meine Anfrage nur die Trackingadresse (die ich schon hatte) und die Aussage "keine Sorge, Ihre Sendung XXXXXXX befindet sich auf dem richtigen Weg." bekommen.
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12-04-2024 um 14:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
15-04-2024 um 10:13 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten bei der Erfüllung des Transportauftrages gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen wurde die Sendung heute, am 15.04.2024, an der unter "Vertrauliche Informationen" genannten Filiale zugestellt und liegt dort zur Abholung bereit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
