Sendungsverfolgung App wertlos?

Leider Gottes hat mein Lieferant Hermes als Versandweg gewählt, obwohl DHL als Versandpartner angegeben war… Versand war am 13. Dezember und Lieferung sollte angeblich in zwei Tagen erfolgen. Jetzt haben wir den 21. Dezember! In der unnötigen „My Hermes“- App erscheint lustigerweise immer die Meldung Zustellversuch:! Donnerstag, 21. Dezember 2023, sowie aktuelle Uhrzeit. Es wird also der Eindruck erweckt als wenn Hermes gerade, wenn ich mich in die App einwähle, versucht hat, das Paket zu zu stellen versucht man das 3 Minuten später kommt die dann aktuelle Uhrzeit.
Seit gestern Morgen 8:32 Uhr wird als Status angegeben, dass die Sendung im Oberzentrum sortiert und weiter versandt wurde. Jetzt ist es 17:32 Uhr einen Tag später und es wird immer noch nicht angezeigt, dass eine Zustellung geplant ist. Schreibt man den Servicebot an, kommen nur absolut eingeschränkte Antworten, eine Hilfe ist das nicht. da ich mit Hermes in den vergangenen Monaten extrem schlechte Erfahrungen gemacht habe und ich dringend auf dieses Paket zu Weihnachten warte, melde ich mich hierüber. Bitte kümmern Sie sich darum, dass das Teil jetzt kurzfristig bei mir ankommt. Andere Paketdienste bekommen das ja auch hin.