Unfassbar bescheuerte Fahrer
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Beantwortet
- 16 Mär 2024
- #591732
- 87
Paket sollte am Mittwoch geliefert werden- angeblich wurde ich spätabends nicht angetroffen- obwohl wir zu Hause waren.
Das gleiche Spiel am Donnerstag Abend und am Freitag.
Am Freitag als Wunschzustellung den paketshop gewählt- dort dann heute auch keine Zustellung weil auch fort niemand angetroffen wurde.
Was sind das für Zusteller?
Das Paket würde nach 4. Nicht erfolgter Zustellung zum Absender zurück geschickt werden. Was soll das? Und keine Unterstützung vom Kundenservice- nicht zu empfehlen
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16-03-2024 um 20:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
18-03-2024 um 08:32 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Aufgrund der gewünschten Umleitung an den Paketshop ist eine Neusortierung notwendig. Dazu muss die Sendung an das Logistikzentrum zurückgeführt werden. Dies ist bisher leider noch nicht erfolgt. Wir leiten die Beschwerde, mit der Bitte um schnellstmögliche Zustellung, an die Zuständigen vor Ort weiter
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
