Versender=Empfänger

Versender=Empfänger....das existiert bei Hermes nicht...ich lebe in Schweden und war Anfang Oktober zu Besuch in Berlin...da ich nur mit Handgepäck gereist bin war schnell klar das meine Einkäufe per paket verschickt werden sollen.. gesagt getan...Paket gepackt online das Versandetikett erworben und ausgedruckt...bis dahin alles noch gut...eine freundin darum gebeten es für mich zur post zu bringen sobald sie zeit hat...ihre adresse angegeben da ich ja eine Versand adresse angeben muss...(sie somit automatisch der versender) sie bringt das paket zu Annahmestelle...das Paket bewegt sich innerhalb von Deutschland 3 tage und ab dann war es verschollen...nach zwei wochen kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen wo denn mein paket sei...nur automatisch generierte antworten bekommen und keine Antwort..."machen sie sich keine Sorgen...das Paket ist auf dem richtigen Weg " den Spaß nochmal 1 woche mitgemacht dann eine Verlustanzeige aufgegeben mit sämtlichen details zum inhalt des pakets ...wurde natürlich abgelehnt da ich ja nicht der Versender bin...der Versender soll sich doch bitte mit Hermes in Kontakt setzen...hat meine freundin getan...email geschickt und schon wieder seit 3 wochen keine antwort...heute nochmal angerufen um den status der Bearbeitung zu erfragen...keine antwort...nur vom computer abgelesene antworten....der ganze kontakt hin und her geht jetzt seit ende Oktober und mittlerweile bin ich so genervt das ich schon gar keine lust mehr habe mich noch weiter damit zu beschäftigen...und nun muss sich meine freundin mit Hermes auseinandersetzen obwohl sie doch lediglich das Paket zur Annahmestelle gebracht hat und mir erlaubt hat ihre Adresse als Versand adresse anzugeben...aber ansonsten
nichts mit dem inhalt des paketes zu tun hat....nie wieder Hermes...absolut nutzloser Kundenservice...leider keine Hilfestellung zu meinem Anliegen